Порядок рассмотрения обращений
Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания
Официальный сайт Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Министерство по вопросам, входящим в его компетенцию.
- Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Минздрава РСО-Алания, обрабатываются Отделом по работе с обращениями граждан
- Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в отделы Минздрава РСО-Алания или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
- Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:
- в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
- в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.
- На обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Минздрав РСО-Алании не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.
- При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
- Отдел по работе с обращениями граждан оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.
Внимание!
Обращаем Ваше внимание, что информационный запрос, направленный в электронном виде через официальный интернет-сайт Органа Власти, регистрируется и рассматривается в порядке, установленном Федеральным законом от 2 ноября 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
В информационном запросе указываются почтовый адрес, номер телефона и (или) факса либо адрес электронной почты для направления ответа на запрос или уточнения содержания запроса, а также фамилия, имя и отчество гражданина (физического лица) либо наименование организации (юридического лица), общественного объединения, государственного органа, органа местного самоуправления, запрашивающих информацию о деятельности медицинской организации Министерства здравоохранения РСО-А. Анонимные запросы не рассматриваются.»
Порядок рассмотрения письменных обращений
Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти».
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Информация о результатах рассмотрения обращений направляется в Администрацию Президента Российской Федерации, в соответсвии с требованиями Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171 "О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций".
Адрес для письменных обращений граждан:
Юридический адрес: РСО-Алания, г.Владикавказ, ул.Бородинская 9 "а".
Почтовый адрес: 362025, РСО-Алания, г.Владикавказ, ул.Бородинская 9 "а".
Горячая линия по вопросам доступности и качества оказания медицинских помощи: +7(8672)55-99-03
Отдел обращений граждан: 8(8672)40-48-95
Факс: +7(8672)40-49-96.
E-mail: mzrsoa@mail.ru
Адрес в интернете: http://minzdrav-rso.ru.
Файлы для загрузки
- Дата публикации:
06.03.2018, 12:01 - Дата последнего изменения:
07.03.2018, 11:11