Порядок приема и рассмотрения обращений граждан, направленных через официальный сайт Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания

Официальный сайт Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Министерство по вопросам, входящим в его компетенцию.

1. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Минздрава РСО-Алания, обрабатываются Отделом по работе с обращениями граждан
2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в отделы Минздрава РСО-Алания или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
3. Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:
   • в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
   • в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.
4. На обращения, поступившие в электронном виде с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания Фамилии, Имени и Отчества (последнее при наличии), полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Минздрав РСО-Алании не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов.
5. При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее.

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

6. Отдел по работе с обращениями граждан оставляет за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также, по необходимости, содержание запроса.

Внимание!

Обращаем Ваше внимание, что информационный запрос, направленный в электронном виде через официальный интернет-сайт Органа Власти, регистрируется и рассматривается в порядке, установленном Федеральным законом от 2 ноября 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

В информационном запросе указываются почтовый адрес, номер телефона и (или) факса либо адрес электронной почты для направления ответа на запрос или уточнения содержания запроса, а также фамилия, имя и отчество гражданина (физического лица) либо наименование организации (юридического лица), общественного объединения, государственного органа, органа местного самоуправления, запрашивающих информацию о деятельности медицинской организации Министерства здравоохранения РСО-А. Анонимные запросы не рассматриваются.»

Порядок рассмотрения письменных обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», а также постановлением Правительства Российской Федерации от 28.07.2005 № 452 «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти».

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Информация о результатах рассмотрения обращений направляется в Администрацию Президента Российской Федерации, в соответсвии с требованиями Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 №171 "О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций".

Адрес для письменных обращений граждан:

Юридический адрес: РСО-Алания, г.Владикавказ, ул.Бородинская 9 "а".

Почтовый адрес: 362025, РСО-Алания, г.Владикавказ, ул.Бородинская 9 "а".

Горячая линия по вопросам доступности и качества оказания медицинских помощи: +7(8672)55-99-03

Отдел обращений граждан: 8(8672)40-48-95

Факс: +7(8672)40-49-96.

E-mail: mzrsoa@mail.ru

Адрес в интернете: http://minzdrav-rso.ru.